Jogar é para Divertir — não para Prejudicar
O um8um8 acredita que o jogo online deve ser uma forma de entretenimento segura, consciente e controlada. Por isso, disponibilizamos um conjunto completo de ferramentas para que você jogue dentro dos seus limites e com pleno controle da sua experiência.
🔞 PROIBIDO PARA MENORES DE 18 ANOS — O jogo online é exclusivo para adultos.
O um8um8 verifica rigorosamente a idade de todos os usuários. O acesso por menores de 18 anos é proibido por lei (Lei 14.790/2023) e resulta em encerramento imediato da conta.O Que Entendemos por Jogo Responsável
"Jogo responsável significa ter controle total sobre quando, quanto e com que frequência você aposta. É sobre entretenimento, não sobre necessidade."
O um8um8 nasceu com o compromisso de oferecer entretenimento de qualidade para o jogador brasileiro, mas entendemos que esse entretenimento só é genuinamente positivo quando acontece de forma consciente e controlada. O jogo responsável não é uma obrigação legal — é um valor que faz parte da nossa identidade.
Para a grande maioria dos jogadores, o cassino online é uma atividade recreativa e esporádica, como qualquer outro passatempo. Vai ao cinema, joga baralho com amigos ou aposta no um8um8 — tudo dentro de um orçamento que não compromete as finanças pessoais e familiares. Esse é o perfil de jogo que queremos estimular e preservar.
No entanto, sabemos que uma parcela pequena de pessoas pode desenvolver comportamentos problemáticos com o jogo — o chamado jogo patológico ou ludopatia, reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como transtorno mental na CID-11. Para essas situações, o um8um8 disponibiliza um conjunto robusto de ferramentas de autocontrole e canais de apoio especializados.
O Brasil regulamentou o mercado de apostas e jogos online por meio da Lei 14.790/2023 e das normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda). Uma das exigências centrais dessa regulamentação é justamente a promoção do jogo responsável por todos os operadores. O um8um8 cumpre e supera essas exigências, porque acreditar no jogo responsável é parte de quem somos.
Se em algum momento você sentir que o jogo está deixando de ser diversão para se tornar uma preocupação — seja financeira, emocional ou relacional — não espere: ative as nossas ferramentas de controle ou entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar, sem julgamentos.
Ferramentas de Jogo Responsável
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente na área de configurações da sua conta no um8um8. Você pode ativá-las a qualquer momento, sem burocracia.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo que você pode depositar por dia, semana ou mês. Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos levam 7 dias para ser processados — uma proteção extra contra impulsos.
✓ Ativação ImediataLimite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período (diário, semanal ou mensal). Quando o limite é atingido, a plataforma interrompe automaticamente novas apostas.
✓ Controle FinanceiroLimite de Tempo de Sessão
Configure uma duração máxima para cada sessão de jogo. Quando o tempo definido se esgota, você recebe um aviso e a sessão é encerrada automaticamente se não houver confirmação de continuidade.
✓ Gestão de TempoLembretes de Realidade
Ative notificações periódicas que exibem quanto tempo você passou jogando e quanto foi gasto naquela sessão. Um lembrete gentil de que o tempo e o dinheiro têm valor.
✓ Alertas AutomáticosPausa Temporária (Time-out)
Precisa de uma pausa? Suspenda o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o período de pausa, você não conseguirá fazer login nem depositar. Nenhuma justificativa é necessária.
✓ Pausa ProtetoraAutoexclusão Permanente
A medida mais definitiva: encerramento permanente da conta pelo período mínimo de 5 anos, sem possibilidade de reabertura. Uma vez solicitada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do prazo mínimo.
✓ Proteção MáximaComo acessar as ferramentas: Faça login na sua conta → acesse o menu de Configurações → selecione Jogo Responsável. Todas as ferramentas estão disponíveis ali, de forma gratuita e imediata. Em caso de dificuldade, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected].
Será que o Jogo Está Deixando de Ser Diversão?
Responder honestamente a estas perguntas pode ajudar você a identificar se o seu comportamento em relação ao jogo merece atenção. Não existe resposta certa ou errada — o objetivo é a reflexão pessoal.
Se você respondeu "sim" a 3 ou mais perguntas, considere ativar nossas ferramentas de controle ou buscar apoio profissional. Isso não é fraqueza — é inteligência emocional.
Você aposta mais dinheiro do que realmente pode se dar ao luxo de perder?
Você volta a jogar para tentar recuperar dinheiro perdido anteriormente?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta jogando?
O jogo já interferiu nas suas responsabilidades no trabalho, escola ou vida familiar?
Você sente ansiedade, irritação ou inquietação quando não consegue jogar?
Você já pensou em pedir dinheiro emprestado para jogar ou pagou dívidas de jogo?
Você já tentou parar de jogar e não conseguiu, mesmo querendo muito?
O jogo já causou problemas financeiros sérios para você ou sua família?
Lembre-se: o jogo responsável começa com autoconhecimento. Se algumas dessas perguntas geraram desconforto, isso por si só já é um sinal valioso. Procure nossa equipe de suporte ou um dos recursos de apoio listados mais abaixo — estamos do seu lado.
Entenda as Regras de Cada Ferramenta
Transparência total sobre como cada recurso funciona para que você possa fazer escolhas informadas sobre o seu jogo.
Redução de Limites — Efeito Imediato
Sempre que você reduz qualquer limite (depósito, perda ou tempo de sessão), a mudança entra em vigor imediatamente, sem períodos de espera. Sua proteção vem em primeiro lugar.
⚡ ImediatoAumento de Limites — 7 Dias de Espera
Pedidos de aumento de qualquer limite ficam pendentes por 7 (sete) dias corridos antes de entrar em vigor. Esse intervalo existe para protegê-lo de decisões impulsivas.
⏳ 7 Dias de EsperaPausa Temporária (Time-out)
Disponível por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o acesso à conta fica suspenso. A pausa só pode ser encerrada após o período escolhido.
⚡ ImediatoAutoexclusão — Mínimo 5 Anos
A autoexclusão encerra permanentemente o acesso à conta pelo período mínimo de 5 anos. Não há possibilidade de reabertura antes desse prazo. É a medida mais definitiva de proteção.
⚡ ImediatoSaldo Após Autoexclusão
Se houver saldo disponível no momento da autoexclusão, ele será devolvido via Pix no prazo de até 5 dias úteis, mediante verificação de identidade (KYC) já concluída.
⏳ Até 5 Dias ÚteisProteção Antirreabertura
Contas em autoexclusão não podem ser reabertas pelo próprio usuário durante o período vigente. Qualquer tentativa de criar uma nova conta durante esse período resultará em bloqueio imediato.
⚡ Proteção AtivaOnde Buscar Ajuda Especializada
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades com o jogo, estes recursos oferecem apoio profissional, gratuito e sem julgamentos.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio presenciais e online para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Reuniões gratuitas em todo o Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção ao suicídio. Disponível 24h por dia, 7 dias por semana, por telefone, chat e e-mail.
CAPS — SUS
Centros de Atenção Psicossocial do Sistema Único de Saúde. Atendimento gratuito em saúde mental em todo o Brasil.
Suporte um8um8
Nossa equipe está disponível para ajudar a ativar ferramentas de controle, solicitar pausa ou autoexclusão, sem julgamentos.
Precisa de ajuda agora mesmo?
Se você sente que o jogo está causando sofrimento real — financeiro, emocional ou nos seus relacionamentos — entre em contato com nossa equipe agora pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível na plataforma. Podemos ativar a autoexclusão imediatamente, sem questionamentos. Você não precisa explicar nada — basta pedir.
Proteção de Menores de Idade — Tolerância Zero
O acesso ao um8um8 é estritamente proibido a pessoas menores de 18 anos. Isso não é apenas uma exigência legal — é uma responsabilidade ética que levamos com absoluta seriedade.
A verificação de idade faz parte do nosso processo de KYC (Know Your Customer). Qualquer conta identificada como pertencente a menor de idade será encerrada imediatamente, com retenção dos valores depositados nos termos da legislação aplicável.
- Menores de 18 anos não podem criar conta no um8um8
- Menores de 18 anos não podem realizar depósitos ou apostas
- Menores de 18 anos não podem resgatar bônus ou promoções
- Verificamos CPF e documentos de todos os usuários
- Colaboramos com investigações de acesso indevido por menores
Se você é pai, mãe ou responsável e tem suspeita de que um menor utilizou a plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] — tomaremos as providências necessárias de forma urgente.
O que o um8um8 Faz pelo Jogo Responsável
Além das ferramentas disponíveis para o jogador, o um8um8 adota práticas operacionais que promovem um ambiente de jogo mais seguro e saudável.
Monitoramento de Padrões Suspeitos
Nosso sistema monitora padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático (sessões muito longas, depósitos frequentes após perdas) e aciona alertas internos para análise.
Comunicações Responsáveis
Não enviamos comunicações de marketing para usuários em autoexclusão ou com limites ativos de proteção. Nossas campanhas nunca incentivam o jogo excessivo.
Conformidade com a SPA
Operamos em conformidade com as diretrizes de jogo responsável estabelecidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda), conforme a Lei 14.790/2023.
Treinamento da Equipe
Todos os membros da nossa equipe de suporte são treinados para identificar sinais de jogo problemático e orientar os usuários sobre as ferramentas de proteção disponíveis.
Publicidade Responsável
Nossas comunicações de marketing não são direcionadas a menores de idade, pessoas vulneráveis ou usuários em processo de recuperação. Sempre incluímos avisos de jogo responsável.
Melhoria Contínua
Revisamos periodicamente nossas políticas de jogo responsável para incorporar as melhores práticas do setor e os requisitos regulatórios mais recentes do Brasil.
Dúvidas sobre Jogo Responsável?
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar você a ativar qualquer ferramenta de proteção, esclarecer dúvidas sobre os Termos de Uso ou simplesmente conversar sobre a sua experiência na plataforma. Também recomendamos consultar nossa página de FAQ para respostas rápidas.
🔞 Apenas para maiores de 18 anos | Jogue com responsabilidade | Lei 14.790/2023 | SPA/Ministério da Fazenda
O jogo pode ser viciante. Em caso de problemas, ligue 188 (CVV — gratuito, 24h).